POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E GARANTIA

Na Central das Persianas, cada produto é desenvolvido sob medida, atendendo às necessidades específicas de cada cliente e garantindo exclusividade no resultado final. Trabalhamos com soluções completas para decoração e proteção de ambientes, todos confeccionados de forma personalizada para se adequar perfeitamente ao espaço de instalação. 

Em razão dessa natureza personalizada, não realizamos devoluções ou trocas por arrependimento, visto que os produtos não podem ser reaproveitados ou comercializados a terceiros. Essa prática encontra respaldo no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), que reconhece as particularidades de bens confeccionados sob encomenda.

Ainda assim, reforçamos nosso compromisso com a qualidade e a satisfação de nossos clientes. Caso seja identificado algum defeito de fabricação, o consumidor poderá solicitar análise em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. Para isso, é necessário entrar em contato por um de nossos canais oficiais de atendimento, informando o número do pedido, fotos e uma breve descrição do problema.

Após avaliação técnica, se confirmado o defeito, a Central das Persianas realizará, sem custos adicionais, o reparo ou a substituição do item, conforme a solução mais adequada.

EXCLUSÕES DE GARANTIA

Não são considerados defeitos de fabricação e, portanto, não estão cobertos pela garantia:

• Diferenças de tonalidade ou medidas fornecidas incorretamente pelo cliente;

• Danos decorrentes de mau uso (ex.: quedas, impactos, amassados ou força excessiva);

• Danos por utilização de produtos de limpeza abrasivos, corrosivos ou inadequados;

• Danos por umidade excessiva, mofo, ferrugem ou desgaste natural dos materiais;

• Danos causados por fatores biológicos (insetos, roedores ou fungos);

• Alterações não autorizadas, instalações inadequadas realizadas por terceiros ou reparos feitos sem credenciamento.
  
  

ENTREGA E RETIRADA

Todos os produtos são entregues diretamente no endereço informado pelo cliente ou retirados em nossa loja. Não trabalhamos com transportadoras para o envio de produtos principais, garantindo maior segurança no manuseio. Para peças e acessórios, quando aplicável, a entrega segue o mesmo padrão.

GARANTIA LEGAL

Nossa política está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor e assegura o equilíbrio entre os direitos do cliente e as particularidades dos produtos confeccionados sob medida.

📌 Para mais informações ou abertura de solicitações, entre em contato por um de nossos canais de atendimento.